После того, как магазин на Etsy открыт, оплаты настроены, фотографии товаров выложены, описания написаны, все технические моменты решены. Перед владельцем магазина встают самые сложные вопросы:
– Где найти клиентов?
– Как продвигать Etsy магазин?
– Как сделать, чтобы о моем магазине узнали потенциальные клиенты?
Но чтобы ответить на все эти вопросы, сначала нужно определить, кто является ИДЕАЛЬНЫМ клиентом именно для вашего магазина или продукта.
Говорю сразу, ответ “мой продукт подходит для всех” или “его может купить любая женщина”, НЕ ПОДХОДИТ!
Почему? Потому, что пока вы будите думать, что ваш продукт подходит для всех, что купить его может любой, что это отличный подарок на любой праздник, вы не сможете по-настоящему его продвигать.
Предлагаю вам тщательно изучить характеристики своего самого выгодного клиента, который к тому же рекомендует ваш бизнес, именно он и будет моделью идеального потребителя.
“По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам” Джон Янч
Т.е. идеальный клиент, это не тот, кто теоретически когда-нибудь может-быть купить ваше изделие. А тот, кто купит его для себя точно! Или прожужжит уши всем знакомым и родным, о том какую классную штуку нашел, чтобы кто-то подарил ее в качестве подарка. И значит наша главная задача – “вычислить” именно этих идеальных, понять, кто они, чем дышат, чего хотят, о чем мечтают. А для этого нужно ответить максимально точно и честно на следующие вопросы:
Пол, возраст, социальное положение, размер дохода, семейное положение, есть ли дети (сколько возраст)
Что заставляет их радоваться?
О чем они беспокоятся?
С какими испытаниями они сталкиваются?
Что они надеются получить от нас? Как наш продукт повлияет на их жизнь?
Каких целей они стремяться достичь?
Откуда они получают информацию?
Кому они доверяют больше всего?
Ответив на эти вопросы, вы лучше поймете “своего” клиента, и как с ним общаться. Станет проще писать описания товаров, которые будут “цеплять за живое”. Легче будет понять, где вы можете “встретиться” со своим клиентом.
Ну а поскольку мы говорим тут о продажах за границу через платформу Etsy, то мы понимаем, что встретиться с клиентами вживую, например на ярмарке, это мало вероятно. И тут нам на помощь приходят социальные сети!
Если мы говорим о том, как продвигать ETSY магазин и товары для зарубежных покупателей, то сразу оговоримся:
Ведем все странички и пишем только на английском языке!
Постить что-либо во всех соц.сетях лучше после 16:00 по Киевскому времени. Это связано с разницей в часовых поясах. Если будем делать это утром, то американские покупатели будут спать в это время 🙂
Итак, о каких социальных сетях идет речь? Где нужно иметь аккаунты?
1. Facebook.
Абсолютно все книги и другие ресурсы по продвижению магазина Etsy первым делом говорят о странице магазина на Facebook. Тут нужно открыть страничку своего бренда (не группу!).
Скажу честно, после долгих раздумий, я все таки решила открыть отдельную страницу на Facebook для англоязычных клиентов. Можно, конечно, вести одну страницу на двух языках (просто в каждом посте давать информацию сначала на одном языке, а потом тут же на другом). Многие так и делают. Но я все-таки решила ,что лучше их разделить. И это связано с тем, что на русскоязычной странице я размещаю еще и ссылки на статьи с нашего сайта. Поэтому я подумала, что это будет некорректно по отношению к англоязычным клиентам, когда часть контента страницы они не будут понимать.
Поэтому у нас сейчас две страницы.
На русском языке https://www.facebook.com/kvitka.katerina
На английском языке https://www.facebook.com/pages/KvitkaBags/1557502464513713
Что хорошо в Facebook, что сразу же в шапке страницы вы можете дать прямую ссылку на магазин (на фото выше стрелочка).
И соответственно в своем магазине на Etsy вы тоже можете добавить прямую ссылку на страничку в Facebook и аккаунт в Twitter. Как это сделать? – См. фото ниже
2. Twitter https://twitter.com/KvitkA_Katerina
Скажу честно, завела свой аккаунт в Twitter около года назад. и почти сразу же его забросила. Вообще его не понимала и никто из моих знакомых ним не пользовался, поэтому я решила, что он мне не нужен.
Но… После прочтения книг Кари Чапин и Джо Янча, я поняла что все-все западные мастера, бизнесмены и покупатели им очень активно пользуются. Поэтому нехотя решила попробовать снова к нему вернуться.
И я была приятно удивлена и даже шокирована насколько атмосфера в Twitter отличается от других соц.сетей. Мне показалось, что общение тут намного проще и легче. В общем – настоятельно рекомендую!
И не забудьте в профиль магазина на ETSY добавить свой аккаунт Twitter.
3. Pinterest https://www.pinterest.com/kvitkakaterina/
Ну это вообще моя любовь среди соц.сетей, честно-честно! Я пользуюсь Пинтерестом постоянно. При работе с этой платформой есть два подхода для продвижения. И мне кажется, можно пользоваться ними обоими. Первый заключается в том, что делают отдельную доску с именем магазина/ бренда, куда прикалывают все товары из магазина, или по доске на каждую категорию товаров в вашем магазине. Например у меня есть доска KvitkaBags.etsy.com
А второй подход состоит в том, чтобы сделать доску с полезным контентом, куда ваши товары могут подходить по теме. Например, у меня есть доска Travel tips. Я туда прикалываю разные статьи по теме путешествий, и иногда прикалываю свои дорожные органайзеры для документов.
4. Instagram
В Инстаграме по тем же причинам, что и в Facebook, я тоже решила вести два аккаунта, на русском языке и на английском.
А теперь самое интересное… 🙂
Я думаю, что нам с вами нужно место, где мы могли бы общаться, поддерживать друг друга, помогать в продвижении своих товаров и магазинов и делиться интересной и полезной информацией по той теме. И поэтому создала для этих целей нам в Facebook закрытую группу”Сотвори свой бизнес!”. И, конечно же, приглашаю вас!
Хочу сразу оговорить, что не хочу, чтобы она превратилась в ящик со спамом! Думаю, что напишу еще отдельный пост об этой группе, когда начнем в ней общаться, а пока написала кратко цель этой группы и некоторые правила в самой группе (см на фото)
Чтобы вступить в группу, переходите по ссылке https://www.facebook.com/groups/CreateYourBusiness/ и нажимайте кнопку “Присоединиться к группе”
Как всегда, с радостью отвечу на все ваши вопросы в комментариях, спрашивайте.
Чтобы не пропустить новые статьи, подписывайтесь на рассылку.
И до встречи в группе “Сотвори свой бизнес!” в Facebook
Ктарина Витковская
Эту статью написала я, Катерина Витковская. И я рада видеть тебя на нашем сайте ;).
Комментарии: