Продолжаем нашу серию постов Сотвори свой бизнес! Этот пост несколько задержался, но тому было несколько причин, и одна из них – запуск нового Listing manager на портале Etsy. Не было смысла писать о том, как разместить товар и делать картинки из старой версии, когда через несколько дней должна была появится новая версия.
Итак, как размещать товары на Etsy, чтобы покупатели их нашли? Тут мы рассмотрим этот вопрос с двух сторон: чисто техническое размещение и текстовое содержание самого описания.
Приcтупим к размещению нового товара в нашем магазине KvitkaBags.
Во вкладке Your Shop выбираем, Listings, Add a listing.
Открывается окошко для добавления товара. И тут хочется отметить, что с правой стороны возле каждого пункта есть подсказки и комментарии от Etsy, обязательно их читайте, особенно вначале они будут очень полезны.
Первое, что мы видим – добавление фотографий (Photos). Тут все очень просто – жмем на плюсик и добавляем свои фото. И подсказка справа гласит, что фото можно добавлять в форматах JPG, PNG или GIF, ширина фото рекомендована не меньше 570 пикселей.
Первая фотография будет главной (Primary) т.е. именно ее покупатели будут видеть сразу, а все остальные только, когда откроют товар и будут изучать его подробнее. Именно эта первая фотография ваш главный инструмент продаж, если среди списка других похожих товаров, эта фотография не привлечет внимание потенциального покупателя, если ему не захочется на нее нажить сразу же, то другие фото и описание товара он даже не увидит.
Еще раз хочу обратить особое внимание на качество фотографий. Да я знаю, что уже миллион раз все писали, что фото должны быть красивыми, что именно фотографии продают ваш товар в первую очередь, а потом уже описания и все остальное. Но все же повторюсь! Если фотография будет не привлекательной (темной, тусклой, с резкой тенью и т.д.), то потенциальный покупатель даже и не откроет ваш товар, т.е. до описания дело вообще не дойдет! Фотографии должны быть “вкусными”! 🙂 Я не претендую на то, что мои фото супер красивые и профессиональные. Скажу честно, я их делаю на телефон, а потом улучшаю с помощью нехитрых манипуляций, которым научилась сама.
Еще в подтверждение моих слов расскажу реальную историю из нашего опыта. Есть у нас клатч Волошки. Когда мы его только сделаи, я как, и обычно, сфотографировала его на телефон. Но… в силу особенностей использованного на нем бисера, мне никак не удавалось сделать фотографии такими, чтобы они передавали всю его красоту, как бы я не старалась… Но мы его все равно выложили на наших страницах в соцсетях и в Etsy. И так он пролежал у нас пару месяцев, и никто не обращал на него внимание… А потом нам его сфотографировала фотограф и мы заменили фотографии. И что вы думаете, мы продали его в течении недели, а течении следующего месяца еще два делалаи под заказ 🙂 Вот так-то.
Теперь еще остановимся на основной фотографии товара. Под ней есть такая кнопочка Adjust thumbnail. С помощью этой функции можно (и нужно) выбрать нужный фрагмент основной фотографии. Дело в том, что сама фотография может быть прямоугольной, а миниатюрка ее, которую видит покупатель в первый момент – квадратная. Зажав левую кнопку мышки на фотографии мы можем перемещать ее вправо, влево, вверх и вниз. А еще там есть ползунок, который меняет размер фотографии. Т.е. размещаем миниатюру так, чтоб ваш товар при первом взгляде не был обрезан, и нажимаем Save
Дальше переходим к разделу Listing details.
Title, или название. И вот тут уже начинается интересное :). Тут не работают названия вроде: Сумочка “Райская птичка” (именно так я назвала эту сумочку для себя). Проблема в том, что об этом названии знаю только я, а вот потенциальный покупатель вряд ли будет искать сумочку “Райская птичка”, ведь верно? Если бы я искала для себя такую сумочку, то скорее всего я бы задала в поисковой строке что-то вроде “маленькая цветочная сумочка на плечо”. Т.е. название товара должно в первую очередь содержать ключевые слова или фразы для поиска вашего товара. Надеюсь, что понятно объяснила 🙂
Что может быть ключевой фразой или словом, где их искать? Это может бить не только название непосредственного товара (сумка, или свитер, или обруч, или платье и т.д.), а еще и цвет, стиль, узор, модель, материал, способ использования и т.д. Вам нужно подумать, как именно потенциальные покупатели будут искать ваш товар, вернее, на какой запрос покупателей, ваш товар может ответить. Устройте небольшой мозговой штурм, попросите близких вам помочь. Результатом такого мозгового штурма должен стать список ключевых слов и фраз для данного продукта.
В разных источниках я встречала несколько вариантов написания Title. Одни говорят, что нужно выбрать ОДНУ ключевую фразу, например, для моей сумочки это может быть Floral crossbody bag, и пиcать только ее и все, больше ничего. Другие говорят, что нужно написать максимальное количество ключевых слов и фраз, по которым потенциальные покупатели могут его найти. Лично я склоняюсь ко второму варианту, поэтому я пишу в графе Title: Floral cross body bag, shoulder bag, small purse with metal chaine, casual bag, handbag, small crossbody bag, floral small messenger bag. Какой вариант написания выберете вы решать только вам, конечно же 🙂
Дальше отвечаем на вопросы:
– Кто сделал этот?: лично вы, члены вашей команды или другие люди или организации. (у меня I did, я сделала 🙂
– Что это?: готовый продукт или материалы и инструменты для творчества (A finished product – готовый продукт)
– Когда товар был сделан? Если товар вы будите делать только под заказ, выбирайте Made to order. Если продукт готовый, то выбирайте, когда именно сделан товар.
Дальше переходим к выбору категории (Category), к которой относится ваш товар. Просмотрите все возможные категории и выбирайте ту, которая подходит вам больше всего. В некоторых магазинах на Etsy я видела, что один и тот же товар размещают несколько раз в разных категориях, если подходят несколько категорий. Т.е. размещают один и тот же товар несколько раз… Я так не далаю
Цена. Тут все понятно. Если не все, то я планирую написать отдельный пост на эту тему, там и поговорим 🙂
Количество. Тут тоже понятно все. Хочу только отметить, что 0,2$ взимается за размещение каждой единицы продукции. Если выбираем 2, то соответственно 0,4 $ будет включено в ваш счет в конце месяца. Если у вас есть бесплатные размещения, то соответственно, будет списано 2 бесплатных размещения.
Тип продукта (Type), физический или цифровой.
Описание (Description). Остановимся подробнее. Тут только две основные рекомендации:
– обязательно используйте в описании свои ключевые слова и фразы, которые мы определили в самом начале;
– описание должно быть ОПИСАТЕЛЬНЫМ. Да тавтология… Но именно так и есть. Нужно помнить о том, что ваше описание и фотографии это единственный контакт вашего продукта с потенциальным покупателем. Если он видит не очень красивую фотографию и описание примерно такое: 12х15х2,5 см (это про мою сумочку :). То я вам могу абсолютно точно сказать, что он ничего не купит…
Начинаться описание должно с самого привлекательного для покупателя очень краткого абзаца, в котором ОБЯЗАТЕЛЬНО есть ваши ключевые слова и фразы. Также в описании должны быть ответы на вопросы какого продукт цвета, какого он размера, из какого материала он изготовлен, как за ним ухаживать и т.д. Поставьте себя на место покупателя, какие вопросы могут у вас возникнуть о продукте, что бы вы хотели узнать прежде чем сделать покупку. Еще можно рассказать, что вас вдохновляло на создание того или иного товара или рассказать о своем опыте его использования.
В принципе многие тут и останавливаются. А можно… Продолжить продажи 🙂 На самом деле, как утверждают многие источники, Продолжение продаж – это секретное оружие успешных магазинов. Если вы посмотрите мои описания продуктов, то все они заканчиваются предложением посмотреть другие товары этой же категории магазина; товары, которые могут дополнить данный или посмотреть весь магазин в целом. И обязательно в конце благодарность за внимание к магазину! 🙂
Идем дальше. Если вы готовы выполнить пожелания клиента из разряда “такой же, но с перламутровыми пуговицами”, то ставим галочку в графе Custom. Этим вы подтверждаете, что готовы изготовить подобный товар по индивидуальному заказу покупателя.
Section или Категории товаров в вашем магазине. В своем магазине вы можете выделить до 10 таких категорий или групп товаров. У меня, например, есть категории Дорожные кошельки, Клатчи и др. Создать категорию вы можете прямо тут при создании нового товара.
Дальше у нас очень интересный и полезный раздел Variations. Если у продукта могут быть какие бы то ни были вариации, это как раз тот момент, когда их нужно описать. Например у сумочки, которую я сейчас описываю, могут быть разные цвета подкладки. Если, например, ваш продукт – это одежда, то тут вы как раз укажите возможные варианты размеров. Тут уже есть целый список возможных вариаций. Если ни один из предложенных вариантов не подходит – добавляем свой вариант (Add a new property).
В открывшемся разделе в пустом окошке вписываем вариант опции, жмем Add. Таким образом вводим все свои опции. Если в зависимости от выбранной опции меняется цена продукта (например, так часто бывает с одеждой разных размеров), то жмем на Add pricing и проставляем цены для каждого варианта.
Если есть несколько видов вариаций для товара (например, размер и материал изделия), то добавляем еще один вид вариации ниже (Add a variation).
Если позже, какая-то опция продукта будет более не доступна для продажи, то нужно будет убрать галочку напротив данной опции в колонке In stock. Тогда ваши покупатели смогут выбрать только среди оставшихся опций, но будут видеть и все остальные. Пример можно посмотреть в нашем итальянском дорожном кошельке. Вариация – Ткань (Fabric), опции – Red, Olive green, Purple. И мы видим, что Purple сейчас не доступен (out of stock), ткань у меня сейчас такая закончилась 🙂
Надеюсь, с этим разобрались и переходим к не менее животрепещущему вопросу Shipping или Доставка. Начну с того, что опишу свой опыт отправки посылок, их стоимости и взаимодействия с Укрпочтой. Мастеров из других стран прошу поделиться своим опытом работы ваших почтовых служб и стоимости доставки в комментариях под этим постом.
По порядку отвечу на самые часто задаваемые вопросы:
Какой службой отправлять?
Лично я отправляла только с помощью УкрПочты. В самом начале я узнавала у известных почтовых служб по поводу зарубежных отправлений, но их цены были намного выше УкрПочты. Если у кого-то есть опыт других служб – делитесь им в комментариях.
Сколько стоит отправка?
На сайте Укрпочты есть раздел Калькулятор послуг. Скажу честно, когда я отправляла свои первые посылки и пробовала рассчитать, то он считал не понятно что, по факту сумма получалась совершенно другой. Но вот только что зашла проверить, и знаете, была приятно удивлена, достаточно точно рассчитал (буквально вчера отправляла посылку, разница с фактической суммой буквально в одну гривну). Поэтому можете смело пользоваться этим калькулятором.
Итак, тут все зависит от веса посылки. У меня товар не очень тяжелый, поэтому я отправляю Дрібний пакет (до 2 кг), Авиа.
Пару слов о взаимодествии с УкрПочтой. По собственному опыту могу сказать, что в зависимости от отделения, цена отправки чудесным образом может меняться. Это связано с тем, что в некоторых отделениях сотрудники УкрПочты считают дополнительные услуги, которые на самом деле они не оказывали…
Теперь переходим непосредственно к заполнению раздела Shipping. Выбираем страну, откуда мы отправляем. Время в течении которого товар будет отправлен покупателю (Processing time). Если товар готов к отправке, естественно этот период будет меньше. Если товар изготавливается под заказ, выбирайте срок в течении которого товар будет изготовлен и отправлен покупателю.
Ну и стоимость отправки, если покупают один этот продукт, или если с ним приобретают еще что-то.
И переходим к последнему разделу Search terms. Этот раздел самый важный для того, чтобы покупатель нашел ваш товар!
Окошко Tags. Сюда вводим все наши ключевые слова и фразы. Подумайте, какие еще запросы могут вводить ваши клиенты, помогите им найти ваш товар! Тут у вас есть всего 13 тегов (ключевых слов или фраз), которые вы можете использовать.
Не использовать все 13 возможных тегов – это просто преступление!
Еще раз напомню. Это может бить не только название непосредственного товара (сумка, или свитер, или обруч, или платье и т.д.), а еще и цвет, стиль, узор, модель, материал, способ использования и т.д. А еще хочу обратить Ваше внимание на то, что не стоит использовать в качестве ключевой фразы (тега) название категории, в которую вы отнесли свой товар в самом начале описания. Название категорий автоматически попадает в список ключевых фраз по товару и они добавятся автоматически в дополнение к этим 13, поэтому не нужно тратить на них драгоценные теги. Но! вы можете добавить к названию категории какое-то уточнение и тогда это будет хороший тег.
Еще рекомендую посмотреть какие теги используют ваши коллеги в успешных магазинах похожей тематики. А еще попробуйте ввести в поисковике Etsy свой тег, и смотрите, что выпадет в качестве подсказок при поиске. Вот например список подсказок, которые выпадают при вводе слова crossbody (для моей сумочки).
А если к этому запросу добавить еще и bag, то будут такие подсказки. Можем выбирать те, что подходят к товару и добавляем их в качестве тегов.
Про теги и поисковые запросы можно еще много чего рассказать и показать, но оставим что-то и для следующих постов, а то этот и так уже слишком объемный 🙂
Ну и последняя информация о товаре: материалы, для какого случая подходит, стиль и для кого этот товар. Вся эта информация является необязательной, но если что-то из этого соответствует товару, обязательно выбирайте подходящую категорию!
Описание товара готово, жмем в правом нижнем углу кнопочку Publish, чтобы опубликовать новый товар в магазинчике. Если вы не окончили описание товара и нужно прерваться, сохраните черновик, к которому потом можно будет вернуться и доделать (Save as draft).
И даже после публикации любой товар можно (и НУЖНО!) редактировать. Если вы войдете в описание товара, то вверху над фотографиями будет несколько активных кнопок. И первая из них Edit (Редактировать). Нажав на нее, можно вносить любые корректировки в товар.
Вот, собственно, и все! Надеюсь, я смогла ответить на вопрос, как размещать товары на Etsy и на некоторые другие тоже.
Все статьи по работе на Etsy можно найти в разделе Сотвори свой бизнес!
Etsy магазин, часть 1 – Как открыть, на что обратить внимание.
Etsy магазин, часть 2 – Как принимать оплаты за свои товары
Как продвигать Etsy магазин
И приглашаю тебя в нашу закрытую группу на Facebook Сотвори свой бизнес!, которая я создала для нашего общения, обмена опытом по ETSY и для взаимной помощи в продвижении. Приходи https://www.facebook.com/groups/CreateYourBusiness
Надеемся, что наши посты для тебя полезны 
поэтому не жадничай, а поделись с коллегами и подругами!
Задавай вопросы в комментариях, я отвечаю . Напишите в комментариях, была ли эта статья полезна, какие темы вы бы хотели, чтобы мы тут еще затронули. У меня припасено еще много интересного 😉
Если не хочешь пропустить, не забудь подписаться на обновления.
Море вдохновения и достойного вознаграждения за труды! Сотвори свой бизнес!
Катерина
Эту статью написала я, Катерина Витковская. И я рада видеть тебя на нашем сайте ;).
Комментарии: