Поговорим о том, как отправлять заказы с Etsy магазина и отслеживать посылки. Начнем с того, что опишу свой опыт отправки посылок, их стоимости и взаимодействия с Укрпочтой.
Сначала отвечу на самые часто задаваемые вопросы:
Какой службой отправлять?
Лично я отправляла только с помощью УкрПочты. В самом начале я узнавала у известных почтовых служб по поводу зарубежных отправлений, но их цены были намного выше УкрПочты, в том числе и цены на международные отправления от Новой почты.
Сколько стоит отправка?
На сайте Укрпочты есть раздел Калькулятор послуг. На сайте Укрпочты есть раздел Калькулятор послуг. С помощью этого калькулятора можно достаточно точно рассчитать стоимость отправки. Поэтому можете смело пользоваться этим калькулятором.
Итак, тут все зависит от веса посылки. У меня товар не очень тяжелый, поэтому я отправляю Дрібний пакет (до 2 кг), Авиа.
Пару слов о взаимодествии с УкрПочтой. По собственному опыту могу сказать, что в зависимости от отделения, цена отправки может незначительно отличаться. Это связано с тем, что в некоторых отделениях сотрудники УкрПочты считают дополнительные услуги, которые на самом деле они не оказывали… А еще стоимость отправки зависит от курса валют, поэтому на всякий случай берите с запасом в 15-20 грн.
А теперь ближе к делу, получен новый заказ. Лично я обычно после получения заказа сразу пишу короткое письмо покупателю, где благодарю его за заказ и уточняю адрес доставки на всякий случай. Мало ли, вдруг у человека поменялся адрес, а он забыл его изменить, или бывает, что люди заказываю подарки для своих близких и просят отправить посылку сразу получателю напрямую.
Итак, где же этот адрес найти?
В Заказах (Orders) в разделе Открытых заказов (Open) мы увидим всю нужную информацию.
Когда посылка отправлена, вам нужно внести данные об отправке в систему. Для это мы опять находим свой заказ и жмем на синиюю кнопочку Mark as Shipped. После этого у нас открывается окно, где можно написать сообщение покупателю (Note) и нужно ввести номер отслеживания (Tracking number). Жмем Submit
Зачем вводить номер отслеживания? Во-первых, чтобы ваш покупатель видел, что товар отправлен, где он находится в данный момент. А продавцу нужно отслеживать товар не только по упомянутым причинам. Если для вывода денег ты используежь систему Seller-online и ты новичек (у тебя менее 30 заказов через Seller), то деньги за заказ разблокируют только после того, как покупатель получит товар. Поэтому не забудь и в Seller ввести номер отслеживания. Подробнее об этом читай тут.
Чтобы узнать о местонахождении своей посылки, просто нажми на номер отслеживания в заказе:
И появится вот такое окошко отслеживания, где виден прогресс и состояние заказа:
По своему опыту могу сказать, что почтовые службы разных стран по разному относятся к функции отслеживания посылок. Например, американская почта всегда с точностью до минуты сообщает о перемещениях посылки. А вот почты Великобритании и Австралии не обремяняют себя этим. Поэтому я всегда по истечении трех недель интересуюсь у покупателя получит ли он свою посылку, т.к. в системе ее путь заканчиватся тем, что она покинула территорию Украины. Когда покупатель сообщил, что получил свою посылку или написал отыв о посылке, можно смело отмечать в системе Seller, что посылка доставлена. Но поскольку они тоже не смогут увидеть факт ее доставки в системе отслеживания посылок, то запросят у вас скриншот отзыва покупателя или копию его письма, что посылка получена.
Вот, собственно, и все! Надеюсь, я смогла ответить на вопрос, как отправлять заказы с Etsy магазина и отслеживать посылки.
Все статьи по работе на Etsy можно найти в разделе Сотвори свой бизнес!
Etsy магазин, часть 1 – Как открыть, на что обратить внимание.
Etsy магазин, часть 2 – Как принимать оплаты за свои товары
Etsy магазин, часть 3 – Как размещать товары
Как продвигать Etsy магазин
И приглашаю тебя в нашу закрытую группу на Facebook Сотвори свой бизнес!, которую я создала для нашего общения, обмена опытом по ETSY и для взаимной помощи в продвижении. Приходи https://www.facebook.com/groups/CreateYourBusiness
Надеемся, что наши посты для тебя полезны 
поэтому не жадничай, а поделись с коллегами и подругами!
Задавай вопросы в комментариях, я отвечаю .
Если не хочешь пропустить новые статьи, не забудь подписаться на обновления.
Море вдохновения и достойного вознаграждения за труды! Сотвори свой бизнес!
Катерина Витковская
Эту статью написала я, Катерина Витковская. И я рада видеть тебя на нашем сайте ;).
Комментарии: